临高亮剑：让糊涂账变明白账，让电梯不再‘惊魂’

家，本该是最安心的地方。可电梯三天两头“罢工”，水电公摊像雾里看花，港湾秒变“堵心港”。近期，临高县多个小区业主集中吐槽：物业收费看不懂，电梯坐得提心吊胆。群众“吐槽点”就是政府“发力点”。临高县把“我为群众办实事”搬到小区现场，全面启动物业违规收费专项整治，记者一路随行，直击雷霆行动。

第一招：追回冤枉钱

教育小区建成十余年，早年没业委会，物业“一言堂”，收费成“糊涂账”。记者前脚刚进大门，就被业主团团围住。

“以前交电费，物业说多少就多少，问标准就甩给‘线路损耗’。听说隔壁小区每度便宜一毛多，心里别提多憋屈！”——商铺店主魏女士

同样“受伤”的还有厚禄小区。王女士翻出往年水费单：公摊水损、二次加压七七八八一加，水价瞬间“高攀不起”。

“我们找物业理论，不是被‘踢皮球’就是吃闭门羹。这回市场监管局上门，才知道多交了好几千！”——业主王女士

呼声就是哨声。县市场监管局联合执法、住建等部门“拉网式”排查，调取台账、发票、收据，证据链一次锁死：教育小区电费加价、厚禄小区水费加价，均属擅自提价。依据《价格法》，两家物业被责令退还业主13.33万元，并处以等额罚款。目前，退款已悉数到账，小区入口新设的“阳光收费栏”把电价、水价、公摊、投诉电话晒得明明白白。

“钱退了，栏挂了，心里敞亮了！”——商铺店主李女士

第二招：电梯大体检

电梯是出门第一步，也是回家最后一程。阳光城小区业主陈先生回忆电梯“惊魂”仍心有余悸：

“‘咣当’一声陡降，老人孩子吓出一身冷汗。物业贴张‘已维修’就完事，其实老毛病没改。”

县市场监管局请来第三方机构，对全县38个小区、368台电梯“逐台过堂”，实行“一梯一档”。检查显示：28台异响、平层不准、门锁失效；12台超期未检。执法人员当场下达指令书，约谈2家维保单位，整改维保记录12份。40台问题电梯目前已全部销号，维修记录、下次检验日期贴在轿厢内，扫码即查。

“现在乘电梯心里踏实，希望检查别停。”——业主胡先生

第三招：建长效机制

整治不是“一阵风”。临高把“问题清单”变“履职清单”，建立“排查—整改—销号”闭环台账，厘清物业、住建、市监各方职责，谁家的孩子谁抱走。

• 物业企业一次违规，信用档案留“红杠”；屡犯者将被联合惩戒，直至清出市场。
• 县住建局把收费透明度、电梯维保质量纳入物业年度考核，与资质延续、评优评先直接挂钩。
• 12345热线+小区公示栏双通道24小时“接诉即办”，每月一次联席会议，信息共享，执法同步。

目标已立：2026年7月前完成全县物业小区全覆盖“回头看”，发现一起、查处一起、曝光一起，让每笔收费都在阳光下“裸奔”，让每次升降都有安全守护。

尾声

13万余元退款、368台电梯体检、40个隐患台账全部销号……数字背后，是群众看得见、摸得着的安全感。临高用“小切口”撬动“大民生”，让“糊涂账”变“明白账”，让“惊魂梯”变“安心梯”。愿这场整治成为常态化制度的起点，而非终点——让家门口的每一分钱、每一步都坦坦荡荡、安安全全。